Singapore Airlines расширяет использование решений Amadeus

 Singapore Airlines (SIA) внедрила систему NDC Amadeus Altéa и решение Amadeus Anytime Merchandising (AAM), чтобы ускорить переход на цифровые технологии, оптимизировать инструменты розничной торговли и предоставить пассажирам исключительный сервис. Благодаря этим решениям, оператор сможет обращаться к своим клиентам с подходящими предложениями в любое время, на любом устройстве и по всем каналам продаж.

Внедрение этих продукты начато с июня 2018 года, а SIA участвует в программе NDC-X, проводимой Amadeus с момента запуска  системы Altéa NDC в 2017 году.

«Мы рады сотрудничать с Amadeus в реализации решения Amadeus Anytime Merchandising (AAM). Это решение является одним из многих компонентов, которые составляют нашу систему персонализации и позволяют применять бизнес-правила и искусственный интеллект для адаптации цен на билеты и дополнительных услуг к конкретному человеку и обстоятельствам. В сочетании с программой Amadeus NDC-X, в которой мы активно участвуем, AAM является ключевым элементом нашей стратегии по персонализации предложения и лучшему позиционированию преимуществ наших услуг на всех платформах, где мы встречаемся с нашими клиентами», - сказал Кэмпбелл Уилсон, вице-президент Singapore Airlines по вопросам продаж и маркетинга.

Amadeus Altéa NDC - это комплексное решение для управления предложениями и заказами, основанное на полных процессах покупки, бронирования и эксплуатации, соответствующих стандарту NDC. Система позволяет операторам распространять предложения и их согласовывать как по косвенным, так и по прямым каналам.

С другой стороны, Amadeus Anytime Merchandising помогает авиакомпаниям увеличивать доходы за счет создания соответствующих персонализированных предложений по перелетам, включая дополнительные услуги, такие как проживание в отеле, прокат автомобилей и страхование. Перевозчик может представить эти предложения путешественникам по прямым и косвенным каналам, используя в последнем случае функции NDC.

Решения Amadeus Altéa NDC и AAM будут полностью интегрированы с существующим пакетом Altéa. Комбинируя эти технологии, линии SIA могут представить ориентированные на клиента инструменты и полностью контролировать свои предложения по всем каналам.

Программа NDC-X, запущенная Amadeus, объединяет все действия, связанные со стандартом NDC, выступая в качестве агрегатора и поставщика ИТ-услуг. Amadeus активно работает над интеграцией контента NDC с платформой путешествий Amadeus Travel Platform, чтобы предоставить туристическим агентствам со всего мира доступ к контенту NDC наряду с существующими ресурсами, что позволяет им легко, быстро и точно обслуживать путешественников.