• 19:43 – Частный полет на Луну отложен до 2019 года 
  • 17:43 – Airbus запустил четвертую линию по производству A320 в Гамбурге. 
  • 11:11 – Cathay Pacific наслаждается апрельским всплеском грузоперевозок 

American Airlines начала обучение бортового персонала деэскалации конфликтов

 Авиакомпания American Airlines уже давно планировала ввести обучение своих работников по развитию навыков деэскалации конфликтов, но эта программа стала приоритетной только после того, как в апреле прошлого года на одном из рейсов этого перевозчика вспыхнула перепалка между стюардессой и пассажиркой, перевозящей детскую коляску. Скандалы и потасовки на борту самолетов были всегда, но в последние годы они стали получать огласку в связи с тем, что у каждого пилота или пассажира имеется смартфон и доступ к социальным сетям.

 

«Меняется динамика того, что происходит в наших самолетах и в залах ожидания терминалов», - рассказывает Сьюзен Бода, заместитель главы American Airlines. Поэтому руководство компании, имеющей головной офис в Форт-Ворт, требует от всех членов бортового персонала и работников, имеющих непосредственный контакт, с пассажирами, прохождения курсов по избежанию эскалации конфликтов. Оно должно охватить 65 тысяч сотрудников American Airlines.

На самом деле, по статистике за 2016 год, было меньше жалоб на обслуживающий персонал во время коммерческих рейсов, но большая часть этих инцидентов заключалась в драках и угрозах, адресованных другим пассажирам либо членам экипажей. Обучение в American Airlines началось летом прошлого года и будет продолжаться еще несколько месяцев.

 

В свою очередь, другой крупнейший перевозчик из США, United Airlines, объявил, что проведет инспекцию обучения работников после того, как 9 апреля прошлого года компания пережила имиджевый кризис, в связи с инцидентом, который произошел на борту одного из ее самолетов. На видеозаписи, обошедшей весь мир, можно было видеть как жестко выпроводили одного пассажира, чтобы освободить место для члена экипажа. В конечном итоге пассажир получил компенсацию за ущерб высокого размера, который ни одной стороной не разглашался, но речь идет о нескольких миллионах долларов.


Узнавайте новости первыми!
Введите необходимые данные, чтобы не пропустить ничего интересного:
Ваш E-mail в безопасности
Вся отправленная нам информация, не разглашается третьим лицам!



Аренда частного самолета

Аренда самолета

  • Сегодня
  • Читаемое

Мы в соцсетях
  • Вконтакте
  • Facebook
  • OK.ru

Авиация в современном мире


Авиация – масштабная тема, которой интересуются как люди, профессионально занятые в этой сфере, так и обычные туристы. Новости авиации интересуют путешественников, собирающихся в поездку, людей, следящих за современными разработками в данной отрасли, а также читателей широкого круга, которым не безразлично, что происходит в современном мире.


Новости авиации сегодня


В Сети существует множество порталов, на которых публикуются новости авиа сегодня. Но именно на Aircargonews вы найдете максимально подробное освещение событий в области частной, грузовой авиации, рассказы о последних происшествиях. Особое внимание портал уделяет новостям гражданской авиации, которые по традиции вызывают повышенный интерес. Авторы статей Aircargonews одними из первых отзываются на все события в данной сфере, руководствуясь правилом, что новости бывают только свежими.


Если вас интересует авиация грузовая, о событиях в этой области вы также сможете прочитать на данном сайте. Обзоры самых известных грузовых самолетов, новости систем управления грузами, интересные сведения о перевозках в разных странах, – информацию обо всем этом вы найдете на Aircargonews.


Авиа новости – это интересно


Читать новости авиации – это актуально, познавательно и просто интересно. На сайте опубликованы не только деловые материалы, но и развлекательные статьи, которые понравятся даже читателям, далеким от темы авиации.


Кроме того, в разделе «Отчеты» размещаются статистические данные о работе аэропортов и авиаперевозчиков. Такие материалы всегда востребованы у специалистов узкого профиля.


Все статьи написаны легким языком, понятным широкому кругу читателей. Для портала пишут журналисты из разных стран бывшего СССР, что делает публикуемые материалы уникальными и разнообразными.


Не маловажно и то, что с помощью сервисов сайта вы можете заказать авиабилет в любую точку мира, забронировать номер в отеле или арендовать жилье, заказать трансфер. Комплексные туристические услуги и интересное чтение – то, чем портал Aircargonews готов радовать вас каждый день.


Читайте новости авиации сегодня на нашем портале и будьте в курсе всех значительных событий, происходящих в мире!