• 16:54 – Израильская компании остастит самолеты ВВС ОАЭ Airbus A330 MRTT системой самообороны 
  • 09:58 – Украинская авиакомпания Bees и немецкая Eurowings стали новыми клиентами Czech Airlines Technics 
  • 19:32 – Volodrone провел первую демонстрацию по доставке груза 

Lufthansa снова выбрала компанию SITA 

17-01-2018 11:44

В январе 2018 г. компания Lufthansa InTouch, которая отвечает за работу клиентской группы, в очередной раз избрала для сотрудничества европейское подразделение SITA. Которое, в свою очередь, занимается управлением систем телекоммуникаций и главных частей инфраструктуры, находящихся под его началом, обслуживающего центра. С помощью таких систем каждый год с сотрудниками центра имеют возможность связываться больше одиннадцати миллионов потенциальных пассажиров. 

На протяжении многих лет сотрудничества 

SITA на протяжение многих лет сотрудничает с Lufthansa InTouch. В дальше компания продолжит управлять и использовать сеть и самые основные составляющие части инфраструктуры центра, касающиеся предоставления услуг клиентам. Что позволит и в дальнейшем удовлетворять возрастающие потребности Lufthansa. Больше пяти ста региональных номеров в девяносто с лишним странах мира функционируют благодаря компании SITА. Это помогает качественно и оперативно маршрутизировать движение с помощью IP-сети, которая объединяет 7 сервисных подразделений. Кроме того, в работе задействованы 2230 служащих, которые имеют возможность общаться с клиентами более, чем на тридцати разных языках. 

Преимущества, оказываемых услуг SITA 
«С помощью услуг, оказываемых SITA, у компании группы Lufthansa появилась возможность еще быстрее анализировать заявки абонентов. Плотная связь между глобальными инфраструктурами SITA и Lufthansa InTouch, созданного на платформе Genesys, дает возможность автоматически переадресовать любой звонок (не обращая внимания на территориальное местонахождение клиента) сотруднику, который максимально сможет помочь данному абоненту именно в его ситуации. Правила, по которым происходит переадресация вызовов, установлены Lufthansa InTouch на платформе Genesys и зафиксированы документально. Эта оптимальная организация работы дает возможность сэкономить двадцать процентов на затратах, связанных с передачей информации и сделать обслуживание вызовов более качественным. При этом процесс работы ускоряется. Происходит это еще и потому, что убирается этап перенаправления между площадками», - объясняют представители SITA. 
Благодаря многофункциональному кмплексу Unified Communications от компании SITA Lufthansa InTouch получила возможность соединения на единой платформе телефонной связи, аудио и данных. Таким образом авиакомпании могут быстро и качественно связываться с очень отдаленными объектами в разных уголках земли. 
 
Аргументы в пользу SITA, которые рассказал директор Lufthansa InTouch Эрик Мош

«Сотрудники, предоставляющие консультационные услуги в обслуживающих центрах компаний Lufthansa, Swiss и Austrian Airlines являются основными контактными представителями для всех пользователей. Представляя свои компании работники должны все 24 часа в сутки обеспечивать непрерывную поддержку пользователей с помощью телефонной связи, электронной почты и через чат в социальных сетях. Для того, чтоб организовать работу такого уровня нужно сотрудничество с надежным компаньоном, и уверенность в том, что есть возможность на него во всем положиться. И этим единомышленником в нашем случае является компания SITA, с помощью которой мы можем моментально связаться с операторами любой станы мира, где совершают полеты наши авиалайнеры. Кроме того, консультация предоставляется операторами на родном языке абонентов», - так аргументировал партнерство SITA и Lufthansa InTouch директор Lufthansa InTouch Эрик Мош. 

Президент SITA Серджио Колелла официально заверил о готовности использовать все ресурсы компании во благо клиентов 

В свою очередь Президент SITA Серджио Колелла официально заверил Lufthansa InTouch в том, что для обеспечения все время возрастающих потребностей компания готова использовать весь свой опыт. Он сказал, что компания понимает насколько совершенствуются технологии, постоянно создаются очередные направления маршрутов, а для клиентов постоянно организуются и другие возможности взаимодействия с авиаперевозчиками. «Наше преимущество заключается в том, что мы можем моментально отвечать на все возникающие изменения при помощи ведущей инфраструктуры телекоммуникаций, которая в состоянии создать наиболее результативную работу компании с каждым пассажиром», - отметил президент SITA. 


Узнавайте новости первыми!
Введите необходимые данные, чтобы не пропустить ничего интересного:
Ваш E-mail в безопасности
Вся отправленная нам информация, не разглашается третьим лицам!



Аренда частного самолета

Аренда самолета

Отслеживание груза онлайн


  • Сегодня
  • Читаемое

Мы в соцсетях
  • Вконтакте
  • Facebook
  • OK.ru

Авиация в современном мире


Авиация – масштабная тема, которой интересуются как люди, профессионально занятые в этой сфере, так и обычные туристы. Новости авиации интересуют путешественников, собирающихся в поездку, людей, следящих за современными разработками в данной отрасли, а также читателей широкого круга, которым не безразлично, что происходит в современном мире.


Новости авиации сегодня


В Сети существует множество порталов, на которых публикуются новости авиа сегодня. Но именно на Aircargonews вы найдете максимально подробное освещение событий в области частной, грузовой авиации, рассказы о последних происшествиях. Особое внимание портал уделяет новостям гражданской авиации, которые по традиции вызывают повышенный интерес. Авторы статей Aircargonews одними из первых отзываются на все события в данной сфере, руководствуясь правилом, что новости бывают только свежими.


Если вас интересует авиация грузовая, о событиях в этой области вы также сможете прочитать на данном сайте. Обзоры самых известных грузовых самолетов, новости систем управления грузами, интересные сведения о перевозках в разных странах, – информацию обо всем этом вы найдете на Aircargonews.


Авиа новости – это интересно


Читать новости авиации – это актуально, познавательно и просто интересно. На сайте опубликованы не только деловые материалы, но и развлекательные статьи, которые понравятся даже читателям, далеким от темы авиации.


Кроме того, в разделе «Отчеты» размещаются статистические данные о работе аэропортов и авиаперевозчиков. Такие материалы всегда востребованы у специалистов узкого профиля.


Все статьи написаны легким языком, понятным широкому кругу читателей. Для портала пишут журналисты из разных стран бывшего СССР, что делает публикуемые материалы уникальными и разнообразными.


Не маловажно и то, что с помощью сервисов сайта вы можете заказать авиабилет в любую точку мира, забронировать номер в отеле или арендовать жилье, заказать трансфер. Комплексные туристические услуги и интересное чтение – то, чем портал Aircargonews готов радовать вас каждый день.


Читайте новости авиации сегодня на нашем портале и будьте в курсе всех значительных событий, происходящих в мире!